Google Analytics verstehen: Die wichtigsten Kennzahlen für KMU

Warum Google Analytics überhaupt wichtig ist

Eine Website ohne Analytics ist wie ein Laden ohne Kassenzettel. Du weisst nicht, wer reinkommt, wie lange jemand bleibt, was er anschaut und ob er wiederkommt.

Google Analytics liefert genau diese Informationen, und sogar kostenlos. Wer seine Website verbessern will, braucht diese Daten. Ohne sie trifft man Entscheidungen im Dunkeln.

Google Search Console und Google Analytics ergänzen sich perfekt, was der Unterschied ist, erkläre ich in diesem Artikel.

Die wichtigsten Kennzahlen im Überblick

Nutzer und Sitzungen

Das ist der Ausgangspunkt. Nutzer sind die einzelnen Personen, die deine Website besuchen. Sitzungen sind die einzelnen Besuche, ein Nutzer kann mehrere Sitzungen haben.

Was du daraus liest: Wie viele Menschen kommen auf deine Website? Wächst diese Zahl über die Zeit? Für die meisten KMU ist ein stetiges, organisches Wachstum der Nutzerzahl das wichtigste Zeichen dafür, dass SEO und Content funktionieren.

Was normale Traffic-Zahlen für Schweizer KMU sind, erkläre ich in diesem Artikel.

Absprungrate

Die Absprungrate zeigt, wie viele Besucher deine Website verlassen, ohne eine weitere Seite anzuklicken. Eine hohe Absprungrate kann bedeuten, dass Besucher nicht finden was sie suchen oder dass die Seite zu langsam lädt.

Was ist eine gute Absprungrate? Das hängt stark vom Seitentyp ab. Blogartikel haben naturgemäss höhere Absprungraten als Dienstleistungsseiten. Als Richtwert gilt: Unter 60 Prozent ist gut, unter 40 Prozent ist sehr gut.

Wichtig: Eine hohe Absprungrate ist nicht automatisch schlecht. Wer einen Blogartikel liest, die gewünschte Information findet und dann geht, hat trotzdem einen Mehrwert erhalten.

Wie Ladezeit die Absprungrate beeinflusst, erkläre ich in diesem Artikel.

Verweildauer / Durchschnittliche Sitzungsdauer

Wie lange bleiben Besucher auf deiner Website? Eine lange Verweildauer zeigt, dass Inhalte relevant und interessant sind. Eine sehr kurze Verweildauer (unter 30 Sekunden) kann ein Zeichen sein, dass Besucher nicht das finden was sie erwartet haben.

Richtwert: Für eine KMU-Website mit erklärungsbedürftigen Dienstleistungen ist eine durchschnittliche Sitzungsdauer von 2 bis 4 Minuten ein gutes Zeichen.

Akquisitionskanäle: Woher kommen deine Besucher?

Das ist eine der wertvollsten Informationen in Google Analytics. Die wichtigsten Kanäle sind:

• Organische Suche: Besucher die über Google kommen. Das ist das Ziel von SEO, dieser Kanal sollte wachsen.

• Direkt: Besucher die die URL direkt eingeben oder über ein Lesezeichen kommen. Oft Bestandskunden oder Leute die dich bereits kennen.

• Empfehlungen: Besucher die über einen Link auf einer anderen Website kommen. Gut für Backlink-Analyse.

• Social Media: Besucher über Instagram, LinkedIn, Facebook usw.

• Bezahlt: Besucher über Google Ads oder andere bezahlte Kanäle.

Was du daraus liest: Wenn 90 Prozent deiner Besucher über direkte Eingabe kommen, hast du ein SEO-Problem. Wenn kaum jemand über organische Suche kommt, lohnt es sich, in SEO zu investieren.

Wie ich KMU bei der organischen Sichtbarkeit unterstütze, erfährst du hier.

Meistbesuchte Seiten

Welche Seiten schaut sich dein Publikum am häufigsten an? Das sagt dir viel darüber, was deine Besucher wirklich interessiert und wo du noch mehr Inhalt oder Optimierung investieren solltest.

Wenn zum Beispiel deine Preisseite sehr oft besucht wird, aber kaum jemand danach eine Anfrage schickt, lohnt es sich, diese Seite genauer anzuschauen.

Conversion-Rate und Ziele

Das ist die wichtigste Zahl überhaupt, aber die meisten KMU messen sie nicht. Eine Conversion ist jede gewünschte Aktion auf deiner Website: ein ausgefülltes Kontaktformular, ein Anruf, ein Kauf.

In Google Analytics kannst du Ziele definieren, zum Beispiel den Besuch der Danke-Seite nach dem Absenden des Formulars. So siehst du genau, wie viele Besucher tatsächlich zu Kunden werden.

Was Conversion Rate Optimierung bedeutet und wie sie funktioniert, erkläre ich in diesem Artikel.

Welche Zahlen kannst du ignorieren?

Genauso wichtig wie das Was ist das Was nicht. Hier sind Kennzahlen, die viele KMU beschäftigen aber selten wirklich relevant sind:

• Seitenaufrufe total: Eine grosse Zahl klingt gut, sagt aber nichts darüber aus ob jemand wirklich interessiert war oder einfach zufällig auf der Seite gelandet ist.

• Neue vs. wiederkehrende Nutzer: Interessant, aber für die meisten KMU kein entscheidender Faktor.

• Demografische Daten: Alter und Geschlecht der Besucher, oft ungenau und für lokale KMU kaum relevant.

• Echtzeit-Daten: Spannend zum Anschauen, aber für strategische Entscheidungen nutzlos.

• Seitengeschwindigkeit in Analytics: Dafür gibt es bessere Tools wie Google PageSpeed Insights.

GA4: Was hat sich geändert?

Seit 2023 ist Google Analytics 4 (GA4) der Standard. Die Oberfläche ist komplett anders als das alte Universal Analytics und viele KMU-Inhaber sind damit überfordert.

Die wichtigsten Unterschiede: GA4 misst Ereignisse statt Sitzungen, die Berichte sind anders aufgebaut und viele bekannte Kennzahlen heissen jetzt anders oder sind an anderen Stellen zu finden.

Mein Tipp: Lass dich nicht von der neuen Oberfläche abschrecken. Die Kernfragen bleiben dieselben: Woher kommen meine Besucher, was machen sie auf der Website und führt das zu Anfragen?

Zusammenfassung

Google Analytics muss nicht kompliziert sein. Für die meisten KMU reicht es, fünf bis sechs Kennzahlen regelmässig im Blick zu behalten: Nutzer, Akquisitionskanäle, meistbesuchte Seiten, Absprungrate, Verweildauer und Conversions. Alles andere ist nett zu wissen, aber nicht entscheidend. Wer diese Zahlen versteht und regelmässig auswertet, trifft bessere Entscheidungen für seine Website und sieht schneller, was funktioniert und was nicht.

Hast du Fragen zu deinen Website-Zahlen oder weisst du nicht wie du Google Analytics richtig einrichten sollst? Schreib mir gerne über das Kontaktformular.